Segno positivo per i servizi erogati dall’Agenzia delle Entrate della Campania. Si attesta infatti a quota 723.208 mila il totale dei servizi offerti ai cittadini nel 2010, segnando una crescita rispetto allo scorso anno a conferma del quotidiano impegno degli uffici sul fronte dell’assistenza ai contribuenti.
I dati del 2010 – Da segnalare (tab. 1) le prestazioni relative alla registrazione di atti e denunce di successione con quasi 195 mila operazioni, seguite da quelle di assistenza su comunicazioni e cartelle di pagamento relative a dichiarazioni fiscali, più di 141 mila. Sul terzo gradino del podio si attestano le 140 mila operazioni di rilascio, variazione e duplicato del codice fiscale e della tessera sanitaria. Più che soddisfacenti anche i dati sull’attività di ricezione di documenti (92.540) e le oltre 28 mila abilitazioni per usufruire dei servizi telematici.
Servizi a portata di mouse – Quest’ultimo dato, assieme alle numerose richieste di contribuenti e professionisti pervenute attraverso il canale telematico CIVIS (oltre 24 mila), testimonia il contributo significativo offerto dai canali telematici in termini di miglioramento delle performance dei servizi all’utenza: grazie alla rete è possibile contattare l’Agenzia delle Entrate dal proprio computer, risparmiando tempo e costi di spostamento.
Sempre in quest’ottica va letto il dato relativo al numero di rilasci, variazioni e cessazioni delle partire Iva, che si è più che dimezzato, calando da 59.075 nel 2009 a 28.339 nel 2010. Si tratta dell’effetto Comunica, il nuovo servizio per avviare le imprese “in un solo giorno”.
Buone performance sono state registrate, infine, per il servizio telefonico offerto dal Centro di Assistenza Multicanale (CAM) di Salerno, dove sono pervenute 146.450 richieste, pari a circa il 7% delle chiamate totali effettuate sul territorio nazionale.
“I risultati sul fronte dei servizi – afferma il Direttore Regionale Enrico Sangermano – testimoniano la costante attenzione ai contribuenti e la spinta che l’Agenzia delle Entrate imprime non solo all’attività di controllo ma anche a quella relativa ai rapporti con i cittadini, al fine di incrementare la tax compliance”.
Servizi erogati dagli uffici territoriali delle Entrate della Campania nel 2010
| Registrazione atti e denunce di successioni
| 194.658 |
| Ricezione documenti
| 92.540 |
| Assistenza su comunicazioni e cartelle di pagamento relative a dichiarazioni fiscali
| 141.200 |
| Rilascio, variazioni e cessazioni partita Iva
| 28.339 |
| Rilascio, variazione, duplicato codice fiscale e tessera sanitaria
| 140.403 |
| Abilitazione ai servizi telematici
| 28.358 |
| Richiesta e rilascio certificazioni
| 16.375 |
| Informazioni rimborsi
| 4.782 |
| Bollatura registri e controllo repertori
| 5.694 |
| Autorizzazioni e agevolazioni
| 12.704 |
| Informazione regimi fiscali per i contribuenti minimi e tutoraggio
| 1.068 |
| Altre tipologie di assistenza e informazione
| 42.297 |
| Totale | 723.208 |
