Si tratta di un servizio dedicato a tutti i cittadini che riscontrano disturbi alla TV digitale terrestre dovuti alle interferenze tra i segnali LTE e quelli televisivi con problemi di ricezione di uno o più canali o l’oscuramento totale della propria televisione. Tramite il servizio HELP Interferenze, attivo dal primo gennaio 2013 con D.M. 165/2013, è possibile sapere se l’indirizzo coinvolto dal problema rientra tra le zone geografiche interessate dalle interferenze LTE, tecnologia utilizzata dai sistemi di telefonia mobile di quarta generazione, altrimenti detti 4G, che consentono la connessione internet ultraveloce per smartphone e tablet.
È possibile effettuare la segnalazione sia in qualità di utente privato proprietario dell’immobile che come amministratore di condominio o incaricato dello stabile, tramite la compilazione di un apposito form sul sito web www.helpinterferenze.it oppure chiamando il numero verde gratuito 800 126 126. In presenza dei requisiti tecnici e amministrativi necessari per l’accesso al servizio, sarà inviato gratuitamente un antennista che effettuerà l’intervento di ripristino della corretta ricezione dei segnali televisivi.
Il servizio è curato dalla Fondazione Ugo Bordoni con la supervisione del ministero dello Sviluppo Economico e finanziato dagli operatori titolari delle frequenze in banda 800 MHz tramite un fondo appositamente costituito per le misure atte alla mitigazione delle interferenze tra i nuovi servizi 4G e gli impianti di ricezione TV.
